El costo de la instalación es de $1,000 que se dividen en $300 de instalación + $700 de materiales (cableado, mástiles, conectores, retenidas etc.) No incluyen los equipos prestados que son Antena y Router.

Puedes solicitar el cambio de domicilio de tu servicio con uno de nuestros ejecutivos o via chat. Si deseas atencion personalizada acude a nuestras oficinas en Dr. Camarena 415. Col. Centro. O llámanos al 474 746 4305. Este tramite tiene un costo adicional.

Selecciona el modelo de tu router dando click en el boton.

Usualente tarda en realizarse la instalación de 2 a 3 días hábiles después de realizar su hoja de instalación.

Lo recomendable es no conectar mas de 5 dispositivos al mismo tiempo, si conectas un televisor tienes que tener en cuenta que el televisor podria consumir desde 3 mbps hasta 10 mbps.

Es necesario tener un contacto de luz libre que no tenga conectado alguno de los siguientes aparatos electronicos. -Bombas de agua -Lavadora -Refrigeradores -Microondas -Licuadoras -Resistencias para calentar agua -Soldadoras

La mejor opción que puedes tomar para extender la señal Wi-Fi de tu hogar es adquirir un extensor. De tal manera que ayuda a eliminar los molestos puntos muertos (donde no llega la señal Wi-Fi) y brinda un área de cobertura más extensa para conectar nuestros dispositivos inalámbricos. Extiende el radio de alcance de una red Wi-Fi, mejorando y potenciando la señal, y con ello la cobertura.

Una lluvia intensa puede causar intermitencias durante periodos cortos. Una lluvia intensa o aires bruscos podrían desalinear la antena, lo que degradaría la calidad del servicio, si después de la lluvia intensa o un aire brusco notas que tu servicio se vio afectado comunícate con nosotros para generarte un soporte y realinear tu equipo.

Selecciona el modelo de tu router dando click en el boton.

Selecciona el modelo de tu router dando click en el boton.

Para acceder a tu router desactiva tus datos y asegurate de estar conectado a tu red Wi-Fi y acede a tu router seleccionando el link correspondiente a tu router: ◉ redtenda.com ◉ redmercusys.com ◉ redtplink.com

Se recomienda una distancia de 4 a 6 metros, es importante considerar los objetos cercanos que pueden bloquear o degradar la señal, como son las paredes, muros de piedra y las puertas son barreras que pueden limitar el rendimiento como el alcance de nuestra red inalámbrica.

Selecciona el modelo de tu router dando click en el boton.

Puedes actualizar la contraseña de tu Modem en caso de que sospechas que alguien está conectado a tu señal wifi y quieras evitarlo. Para hacerlo, hay que seguir el manual correspondiente a tu modem. En los siguientes enlaces puedes encontrar los diferentes tipos de modelos de modem que utilizamos. Modem Tenda Modem TP-Link Modem Mercusys

Haz click en el siguiente enlace para que puedas llenar el formulario con los datos que son solicitados y presiona “Enviar”. Al terminar el procedimiento, te contactaremos en las próximas 48 o 72 horas para completar la contratación.

1. Desconecta tus equipos de la luz y espera de 2 a 3 minutos antes de volver a conectar los equipos. 2. Verifica que la cantidad de dispositivos conectados a tu router no sea mayor a 6. 3. Si la casa es muy grande y la señal es muy débil en ciertas áreas, considera adquirir un repetidor de señales para aumentar la calidad de la conexión Wi-Fi. 3. Si sospechas que hay dispositivos ajenos conectados a tu red WIFI, realiza el cambio de contraseña de tu router. Es importante comentarle que el alcance del modem para conectarse via Wifi es de 5 metros lineales sin obstrucciones.

Nuestros Horarios son de: Lunes a Viernes de 9:00am a 3:00pm y de 4:00pm a 7:00pm Sabados de 10:00 am a 2:00pm Domingos no laboramos

Verifique que su router este conectado a la corriente eléctrica. Verifique que las luces del router estén encendidas y parpadeando. Verifique que el cable de red este conectado en el puerto WAN de su router. En caso que este todo debidamente encendido y bien conectado proceda a reiniciar su router, desconectandolo de la luz unos segundos, después vuelva a conectarlo. Si continua sin poder navegar comuníquese a atención a clientes al número 474 746 4305 donde recibirá apoyo por parte de un ejecutivo del área de soporte.